تشخیص و تطابق فایل ارسالی برای چاپ:
تمام فایل‌های ارسال شده توسط سفارش‌دهنده، ابتدا و قبل از ارسال برای عملیات چاپ و تولید، توسط تیم فنی طراحی گرافیک و چاپ، از لحاظ اندازه، تعداد صفحات، مد رنگ استفاده شده در فایل (RGB نباشد و CMYK باشد)، رزولوشن فایل (DPI) و فضاهای امن برای برش، برای تایید تطابق سفارش ثبت شده با فایل ارسالی بررسی می‌شود و در صورت تایید به مرحله بعد یعنی چاپ ارسال می‌شود.
در صورتی که فایل ارسال شده، در یکی از موارد مذکور دچار اشکال یا ابهام باشد، از طرف بخش کنترل پیش از چاپ، با شما تماس گرفته می‌شود و موارد به شما گزارش داده می‌شود.
توجه! محتوای طراحی شده داخل فایل همچون متن تایپ شده یا کیفیت عکس استفاده شده مواردی نیستند که توسط تیم فنی برای چاپ کنترل شوند و تنها مواردی که در استانداردهای چاپ و برش ممکن است آسیب رسان باشند بررسی و تایید می‌شوند. لذا در صورت اشتباه تایپی یا پایین بودن کیفیت تصویری که ارسال کرده‌اید مسئولیتی به عهده سایت نیست.
کیفیت چاپ و تکمیل سفارش:
کیفیت چاپ یک تصویر به عوامل متعددی همچون نوع دستگاه چاپ، سلامت قطعات دستگاه چاپ، نوع جوهر یا تونر چاپ، کیفیت مواد جوهر و تونر چاپ، نوع مدیا (کاغذ) چاپ و کیفیت مدیا، نرم‌افزار و پروفایل‌های رنگی چاپ برای دریافت خروجی استاندارد مطابق با کدهای رنگی فایل طراحی شده، اپراتور دستگاه چاپ و در نهایت فایل طراحی شده ارسالی توسط مشتری بستگی دارد.
وب‌سایت پی‌دی‌اف چاپ، کیفیت تجهیزات و مواد اولیه شامل جوهر، تونر و کاغذ و پوشش مورد استفاده، نرم‌افزارها و پروفایل‌های چاپی و در نهایت اپراتورهای متخصص و با دانش و تجربه بالا را تضمین می‌کند. علاوه بر این موارد کیفیت فایل ارسالی مشتری نیز در کیفیت چاپ تعیین کننده است.
تمام مراحل تولید سفارش، از مرحله چاپ، پوشش و برش و بسته بندی با دقت و کیفیت بالا انجام می‌شود و مسئولیت هر گونه ایراد در این موارد به عهده سایت می‌باشد. ولی مشکلاتی که به دلیل وجود ایراد در طراحی فایل به وجود می‌آیند، مثل پایین بودن کیفیت تصاویر یا اشکال در طراحی یا غلط املایی و تمام موارد مرتبط با فایل ارسالی، خارج از مسئولیت سایت هستند.
زمان تحویل سفارش:
سامانه نرم‌افزاری سفارش آنلاین چاپ پی‌دی‌اف چاپ به نحوی طراحی شده است که می‌تواند زمان تحویل یک سفارش را به صورت تقریبی تخمین زده و قبل از مرحله پرداخت و تکمیل سفارش به شما اعلام نماید. حتی به طور معمول کارها زودتر از زمان اعلام شده آماده می‌شود.
توجه! در برخی موارد به دلایل غیر مترقبه همچون قطع برق، نیاز به تعویض یا تعمیر قطعات برخی تجهیزات و سایر موارد اضطرار، ممکن است بخش یا تمام خط تولید متوقف شود که در این صورت زمان اعلام شده طولانی‌تر خواهد شد. زمان اعلام شده یک زمان تقریبی است و سایت به دلایل مذکور نمی‌تواند تعهد کامل برای تحویل به موقع بدهد. با این حال در صورت بروز هر گونه تاخیر، بلافاصله به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود.
بسته‌بندی و ارسال سفارش:
محصولات چاپی در داخل لفاف‌های کاغذی/روغنی بسته‌بندی می‌شوند در حدی که از تماس با دست یا سطوح آلوده و کثیف جلوگیری شود. با این حال بسته بندی به صورت Hard Case یا جعبه از جنس سخت و ضد آب نیست که بتواند جلوی ضربات ناشی از زمین افتادن یا سوراخ شدن یا خیس شدن را بگیرد. لذا بسته به شرایط حمل که با مشتری هنگام ثبت سفارش مشخص می‌شود، در صورت نیاز به بسته‌بندی ویژه، پیش از ارسال با ایشان هماهنگی‌های لازم انجام می‌شود.
سطح قبول یا سلب مسئولیت در ارائه خدمات:
در بالا جزئیات قوانین ذکر شد. با این حال در این بخش به صورت فهرست تعهدات و موارد سلب مسئولیت سایت را ملاحظه می‌فرمایید:
تعهدات اجرایی خدمات چاپی پی‌دی‌اف چاپ
- سلامت کیفی تجهیزات مورد استفاده در فرایند تولید خدمات چاپی
- بررسی فایل ارسالی برای تایید استانداردهای فنی مورد نیاز چاپ
- بررسی فایل ارسالی برای تطابق طرح ارسالی با سفارش ثبت شده
- نظارت مرحله به مرحله در فرایند چاپ و تولید محصول سفارش داده شده
- کنترل کیفیت نهایی پیش از بسته بندی طرح
- تلاش برای مدیریت زمان تولید به طوری که پیش از زمان اعلام شده آماده تحویل باشد
- بسته بندی لفاف محصولات برای جلوگیری از آلودگی تماسی و حمل آسان‌تر
- تحویل سلامت سفارش به مسئول حمل و ارسال کالا یا مشتری در محل چاپخانه
موارد سلب مسئولیت خدمات چاپی پی‌دی‌اف چاپ
- درستی طرح از لحاظ محتوای متنی و کیفیت تصویری و قالب طراحی
- دیرکرد در تحویل سفارش به دلایل غیر مترقبه و شرایط اضطرار
- دیرکرد راکب و مسئول حمل مرسوله پس از تحویل گرفتن محصول از چاپخانه
- آسیب و خسارت وارده هنگام حمل توسط راکب یا مامور حمل محصول پس از خروج از چاپخانه
پیوست یادداشت هنگام ثبت سفارش برای تسریع و تسهیل انجام برخی امور و افزایش دقت در نکات مد نظر شما می‌تواند مفید باشد. لذا بهتر است نقطه نظرات خود را برای سفارشی که ثبت می‌کنید در مرحله بارگذاری فایل در کادر مربوطه یادداشت نموده و سپس سفارش خود را ثبت نمایید.